| (本专业简介为我校2005年（或2005年春季)教学计划为主，各专业具体教学计划以各试点单位下发的为准。） |
| 一、培养目标及规格 |
| 本专业培养社会主义建设所需要的德、智、体、美全面发展的，能适应市场经济需要的，具有较好的文化素养和较强的实际工作能力的物业管理应用型高等专门人才。 在政治思想道德方面，拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，有良好的社会公德和职业道德。 在业务知识和能力方面，本专业采取现代远程开放教育方式，理论与实践相结合，使学生通过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。具体来说,本专业适合下列岗位群: 1. 住宅小区物业管理服务工作； 2. 饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作； 3. 企事业单位的物业管理服务工作； 4. 社区规划与物业管理服务工作； 5. 房地产开发与营销的具体服务工作。 在身体素质方面，身体健康，能精力充沛地工作。 |
| 二、课程设置及教学管理 |
| 物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。专业和专业课程的设置具有较强的针对性和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。 （一）专业教学计划中设置必修课、限选课、选修课和集中实践环节。统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。 （二）限选课由中央电大统一课程名称，执行统一的教学大纲，推荐教材、提供教学服务。 （三）选修课程供地方电大制定实施性教学计划时选用，地方电大亦可根据培养目标及当地需要自开少量有针对性的选修课。地方自开课程的教材、教学管理及考试由各省级电大负责。 （四）学生可从“公共选修课程目录”中选修课程，也允许学生跨科类选修课程。但这部分课程的学分不得超过总学分的10%。 （五）各门课程均安排形成性考核，由中央电大和地方电大共同组织。形成性考核成绩计入课程总成绩。无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。 （六）有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。 （七）集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，中央电大将为学生的毕业作业提供选题范围。集中实践环节由地方电大根据中央电大制定的教学大纲组织实施。集中实践环节不得免修。 （八）本专业专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。 |
| 三、教学模式与教学媒体 |
| 采用多种现代远程教学技术手段，为学生自主学习提供学习支持服务。 文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等为主要教学媒体，文字教材为基本依据。通过面授辅导、函授辅导、网络教学、BBS、电子信箱、VBI、电话和双向视频系统、电视直播教学等多种形式提供学习支持服务。 |
| 四、修业年限与毕业 |
| 实行学分制。本专业最低毕业总学分为76学分。申请毕业证书学生的全部课程考核成绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。学生通过学习取得规定的毕业总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。 |
| 五、主要课程说明 |
| 必修课 1、管理学基础 本课程5学分，课内学时90，开设一学期。 本课程是物业管理专业的专业基础课。通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理论与方法。 2、英语Ⅰ（1）（2） 本课程6学分，课内学时108，开设一学年。 本课程为公共英语课程。通过本课程的学习，学生应能掌握1600左右的常用词汇（包括入学时要求掌握的600词）和若干相关的常用词组及基础语法知识；能够听懂发音清楚、语速较慢的教学用语和日常生活用语，并能用英语进行简单的日常交谈；能够读懂所学词汇和语法范围内的故事、短文及通知、便条等；能够写出简短的私人信函，或用便条转达具体信息。 后续课程：计算机专业英语。 3、物业管理法规 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。 本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。 本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范；物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。 4、计算机应用基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。 本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生熟练使用计算机打下基础。 课程的主要内容：计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本概念和INTERNET入网方法。此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系统、XCEL电子报表系统两部分选择教学内容，供各地电大根据本地实际选用。 5、物业管理实务（1）（2） 本课程7学分，课内学时126，开设两学期。其中，首学期为理论课，学时72，次学期为实操课（课程实习），学时为54。 本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。 本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。 6、物业信息管理 本课程6学分，课内学时108，其中实验、课程见习、课程实习54学时，开设一学期。 本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。 课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。 先修课程：计算机应用基础 7、物业管理财税基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。 本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。 本课程的主要内容：物业管理企业财务管理概述；物业管理会计基础；物业管理的资金筹措；物业管理企业的资产管理；物业管理企业的成本和费用管理；物业管理营业收入和利润分配；物业管理财务报告及分析；物业管理财务预算；物业管理税费；物业管理保险。 8、房地产营销管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。 本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。 本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。 9、物业设备设施管理 本课程6学分，课内学时108，其中课程见习和课程实习36学时，开设一学期。 本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。 课程主要内容：物业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。 10、房屋构造与维护管理 本课程5学分，课内学时90，其中，课程见习、课程实习36学时，开设一学期。 本课程是物业管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。 本课程的主要内容：房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；基础与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给水排水工程图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。 限选课 1、文秘管理与应用写作 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。 开设本课程，旨在使学生系统地掌握常用应用文体文章的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活中实际应用各种文体文章的写作能力。 本课程系统讲述了下列常用的实用性文体的写作原理和写作方法：公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术论文、其他科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读书笔记）；社会活动应用文体（包括演讲稿、应试作文）；其他应用文写作简介（包括新闻写作、财经写作、法律文书写作）。本课程重视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。 本课程宜在学生掌握了一定的专业基础知识之后开设。 选修课 1、行政管理学（A） 本课程5学分，课内学时90，其中录音课9学时，开设一学期。 行政管理学是法学科政治学类行政管理专业、农学科管理类乡镇管理专业、法学科社会 学类秘书专业的必修课，经济学科经济学类部分专业的选修课。本课程的教学目的，是使学生建立起关于行政管理学的基本概念，初步了解行政管理学的主要理论规范和一般研究方法 。 本课程的主要教学内容包括绪论和行政环境、政府职能、行政体制、公共组织、行政领导、人事行政、机关行政、行政决策、行政执行、行政监督、法治行政、行政方法、公共财政、行政效率、行政政策等十六章内容，以阐述行政管理学的研究对象、研究方法、研究目的、学科特点、与其他相关学科的关系、行政管理学的形成和发展状况为起点，以提高行政效率为终结。 2、人力资源管理 人力资源管理是中央电大经济系为工商管理类各专业，包括工商企业管理、市场营销、公共关系、旅游及饭店管理、房地产经营管理、国际贸易和工商行政管理等专业的大专层次学生开设的统设专业基础课；还是文法类行政管理专业的选修课。通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本概念、基本原理、基本知识，学会用人力资源管理理论分析和解决企业实际问题的方法。本课程4学分，72学时，一学期开设。 课程的主要内容：第一章人力资源管理概述，主要介绍人力资源与人力资源管理的基本概念、人力资源的特点、人力资源管理的目标和基本任务以及人力资源管理的理论思想和发展趋势；第二章人力资源管理基础，主要阐述人力资源管理的理论基础与实践基础；第三章工作分析与评价，主要阐述工作分析的含义、方法，工作评价的方法以及如何进行定员管理；第四章员工招聘与甄选，主要阐述员工招聘与甄选的含义、操作程序、方法与技术；第五章员工培训，主要阐述培训的含义、内容、程序、基本方法等；第六章员工考评，主要阐述员工考评的概念、类型、功能、作用和方法；第七章薪酬管理，主要阐述薪酬管理的作用、形式，并介绍常用薪酬制度的特点、优缺点及应用；第八章员工保障管理，主要阐述我国目前社会保障的基本体系；第九章职业管理，主要介绍了职业生涯管理、人力资源调配、劳动关系与合同管理方面的内容；第十章人力资源管理信息系统，主要介绍了人力资源管理信息系统的设计要求和开发的基本方法，以及人力资源管理信息系统的制作技术与开发的组织管理等方面的内容。 先修课程：《管理学》、《社会心理学》等； 后续课程：《企业文化》、《工商经营管理》、《市场营销》、《公共关系学》、《现代管理综合案例》等课程。 3、公共关系学 本课程4学分，课内学时72，其中录音课18学时，电视课9学时，开设一学期。公共关系学课程是工商管理类和经济学类部分统设专业的专业基础课。通过本课程的教学，使学生掌握公共关系学的基本原理、基本方法和基本技能，树立公共关系为市场经济服 务、为社会发展服务的观念，掌握公共关系为社会实践服务的本领。公共关系学是一门新兴的综合性应用学科。学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。课程主要内容有：公共关系的基本内涵、定义、研究对象与研究范畴；公共关系产生和发展的历史、公共关系观念的形成；公共关系的基本职能；公共关系组织机构的类型及其特征；公共关系从业人员的类型及其工作范围，选拔公共关系人员的基本原则；公共关系工作对象和工作类型；组织内部公共关系工作的开展、组织外部公共关系工作的开展；公共关系四步工作法的实施；共关系策划工作的开展、企业CIS战略工作的导入；公共关系日常活动与专项活动的开展；公共关系新闻传播；公共关系案例分析等。 |